--- title: 【FAQ】CLOVA OCR Readerの仕様について description: FAQ CLOVA OCR Readerについて image: https://cs-ocr.clova.line.me/hubfs/ogimage_logo.png --- - [![CLOVA](https://cs-ocr.clova.line.me/hubfs/202210theme_asset/clova_logo-1.png)](https://clova.line.me/) - [テクニカルサポートに問い合わせる](https://clova.line.me/technical-support/) [ビルダー管理画面](https://console.ncloud.com/ocr/domain) - - ユーザーズガイド - [![CLOVA](https://cs-ocr.clova.line.me/hubfs/202210theme_asset/clova_logo-1.png)](https://clova.line.me/) - [サポートに問い合わせ](https://clova.line.me/technical-support/) [ビルダー管理画面](https://console.ncloud.com/chatbot/domain) - [Template/General API ドキュメント](https://api.ncloud-docs.com/docs/ja/ai-application-service-ocr-ocr) [OCR Reader ドキュメント](https://brain-console.line.biz/docs/console/ocr-reader/builder/ja-JP/Document_Info.html) ![](https://cs-ocr.clova.line.me/hubfs/LineClova_Feb2021_customer/customer/chatbot/img_fv_sp.png) # 【FAQ】CLOVA OCR Readerについて   # ``   ## よくあるご質問   **   Q. ログインができません。**   以下の要因が考えられます。 ・LINE Business IDを発行できていない 　→ID発行はこちら([https://account.line.biz/signup](https://account.line.biz/signup)) ・OCR Readerのユーザー登録がされていない 　→管理者にお問い合わせください。どなたもログインできない場合はお問い合わせください。   それでも解決しない場合は、お手数をおかけしてしまいますが、お問い合わせください。 --- **  Q. アップロードできるファイルのサイズ上限はありますか？**   PDF, jpg, pngファイルのアップロード上限サイズは10MBです。zipファイルは100MBが上限となりますが、zipの中身のファイルは10MB以内である必要があります。 --- ** Q. PDF、JPEG、PINのいずれかの形式ファイルであれば読み取れると認識していますが、PDFのファイルをサンプルデータに登録することができません。**   サンプルデータに登録するファイルは、『JPEG』『PIN』の形式のみ対応しており、『PDF』は対応しておりません。 Template 連携完了後の読み取りでは『PDF』も対応しております。 ---     ## その他のご質問 [**Q. 読み取れるファイルの形式、サイズを教えてください。**](https://cs-ocr.clova.line.me/faq-ocr-reader#q1) [**Q. 複数ユーザーによる同時ログインは可能ですか？**](https://cs-ocr.clova.line.me/faq-ocr-reader#q2) [**Q. Template OCRのプランを変更したいです。**](https://cs-ocr.clova.line.me/faq-ocr-reader#q3) [**Q. どのブラウザに対応していますか？**](https://cs-ocr.clova.line.me/faq-ocr-reader#q4) [**Q. グループ設定を行い、アクセス権限を付与して他のグループにはアクセスできないように設定することはできますか？**](https://cs-ocr.clova.line.me/faq-ocr-reader#q5) [**Q. トライアルの期限を超えてしまった場合は自動更新となりますか？**](https://cs-ocr.clova.line.me/faq-ocr-reader#q6) [**Q. ユーザーを追加したい場合は、その都度LINE Business IDの発行が必要ですか？**](https://cs-ocr.clova.line.me/faq-ocr-reader#q7) [**Q. 0501エラーとなるタイムアウトの設定値は何秒ですか？**](https://cs-ocr.clova.line.me/faq-ocr-reader#q8) [**Q. ベリファイとはなんですか？**](https://cs-ocr.clova.line.me/faq-ocr-reader#q9) --- **      Q. 読み取れるファイルの形式、サイズを教えてください。**   PDF、JPEG、PNGのいずれかの形式の帳票ファイルを読み取れます。 また、複数の帳票ファイル（PDF、JPEG、PNG形式）を圧縮したZIPファイルも読み取ることができます。 ![読み取り形式](https://cs-ocr.clova.line.me/hs-fs/hubfs/%E8%AA%AD%E3%81%BF%E5%8F%96%E3%82%8A%E5%BD%A2%E5%BC%8F.png?width=753&name=%E8%AA%AD%E3%81%BF%E5%8F%96%E3%82%8A%E5%BD%A2%E5%BC%8F.png) なお、ドキュメントファイルは最終更新日時から31日経過すると自動的にごみ箱へ移動されます。 ごみ箱内のドキュメントファイルは、31日経過すると自動的に完全削除されます。 --- **    Q. 複数ユーザーによる同時ログインは可能ですか？**   可能です。 --- **      Q. Template OCRのプランを変更したいです。**   以下のフォームより、ご申請ください。月単位のご契約となりますので、月中に変更した場合、2プラン分のご請求が発生いたしますのでご注意ください。 [https://share.hsforms.com/1rlADBwaJQtu4lKgOZxYZjw3rwus](https://share.hsforms.com/1rlADBwaJQtu4lKgOZxYZjw3rwus) --- **      Q. どのブラウザに対応していますか？**   ▼PC 　Windows 10 　　・Google Chrome Latest 　　・Microsoft Edge Latest 　macOS  　　・Google Chrome Latest 　　・Safari Latest ▼Smart Phone 　・iOS：iOS 10.3.1以上 (Safari 10.0~) 　・Android：Android 7.0以上、(Chrome 56~) --- **      Q. グループ設定を行い、アクセス権限を付与して他のグループにはアクセスできないように設定することはできますか？**   可能です。 --- **      Q. トライアルの期限を超えてしまった場合は自動更新となりますか？**   自動更新はされず、ご使用ができなくなります。 --- **      Q. ユーザーを追加したい場合は、その都度LINE Business IDの発行が必要ですか？**   ユーザーの数に応じてLINE Business IDの発行が必要となります。 →ID発行はこちら([https://account.line.biz/signup](https://account.line.biz/signup)) --- **     Q. 0501エラーとなるタイムアウトの設定値は何秒ですか？**   タイムアウトの設定は10秒です。 --- **      Q. ベリファイとはなんですか？**   OCR Readerで帳票ファイルから読み取ったデータを複数の担当者で確認し、その確認結果に差分があった場合い管理者（運用管理者）がチェックを行うことを「ベリファイ」と呼びます。 --- - [利用規約](https://lb.clova.line.me/clova_business_terms) - [プライバシーポリシー](https://line.worksmobile.com/jp/privacycenter/policy/line-clova-privacy/) - [ロゴの使用について](https://clova.line.me/logo/) © LINE WORKS Corp.